El buyer persona y la personalización de los contenidos - Sharpa Marketing ·

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El buyer persona y la personalización de los contenidos

El buyer persona y la personalización de los contenidos

El buyer persona no es un concepto nuevo dentro del marketing. Se trata de una figura que ha ayudado a las empresas, desde hace tiempo, a conectar mejor con su público objetivo y a elaborar estrategias enfocadas en perfiles muy concretos. Además, a día de hoy, cuando la cantidad de información de la que dispone un profesional del marketing es prácticamente infinita, las posibilidades de diseñar buyer personas realmente ajustados es enorme. De hecho, podríamos decir que las empresas que siguen elaborando sus patrones de buyer personas a través de focus groups no están aprovechando gran parte de las opciones disponibles actualmente.

SEAMOS AMBICIOSOS

Normalmente, podríamos definir al buyer persona como el perfil de usuario que define nuestro público objetivo ideal. Tradicionalmente, estos perfiles se definían en base a criterios sociodemográficos. Sin embargo, en los últimos años, y de forma acertada, se ha tendido a elaborar perfiles en función de criterios actitudinales que son, al fin y al cabo, los que definen de forma más acertada los patrones de comportamiento.

En el mundo digital en el que vivimos, tenemos un gran acceso a la información y ello nos permite crear perfiles mucho más ajustados, tanto a nivel sociodemo como a nivel comportamental. Ya no nos podemos conformar con hacernos una idea general de cuál es nuestro público. Debemos ser ambiciosos y afinar al máximo, definiendo, en la medida de lo posible, a nuestro cliente potencial con la mayor exactitud con la que seamos capaces.

EL VALOR DEL CONTENIDO PERSONALIZADO

Gracias a las posibilidades comentadas anteriormente, podemos ser capaces de servir contenido muy personalizado a nuestros clientes. Y esto, si lo aprovechamos de forma adecuada, es sinónimo de éxito. De hecho, en un estudio reciente realizado por Socialbakers, más del 80% de los profesionales de marketing consultados en el mismo, aseguraban que eran conscientes de que el contenido personalizado era considerablemente más eficaz que el contenido no personalizado. Sin embargo, muchas veces, nos encontramos con carencias que nos limitan en este sentido. Según el estudio mencionado anteriormente, cerca del 60% de los profesionales de marketing no desarrollan contenido personalizado por “carencia de recursos tecnológicos”.

EL BUYER PERSONA Y LAS REDES SOCIALES

Como hemos comentado anteriormente, en la era digital, la personalización es la clave. Nuestra audiencia no es receptiva a la comunicación de masas, ya que esta, muchas veces, no responde a sus necesidades ni a sus gustos. Lo que quiere el usuario hoy en día es tener su propio espacio personal dentro de Internet, donde todo el contenido que consuma sea de su interés. Y sólo los productos o servicios que respondan a esta exigencia serán bien recibidos.

Teniendo todo esto en cuenta, y sabiendo que la falta de recursos tecnológicos es lo que muchos profesionales echan de menos, ¿por qué no aprovechamos al 100% la infinidad de información que nos ofrecen las redes sociales sobre nuestra audiencia?

Si sabemos analizar de forma correcta los datos disponibles, podremos saber los intereses de nuestra audiencia, su nivel de actividad en Redes Sociales, las horas en las que son más activos, en qué punto del viaje del consumer journey están, los influencers a los que siguen…

En definitiva, podemos obtener una información que, bien utilizada, puede ser realmente valiosa de cara a establecer una estrategia de contenidos adaptada a ellos y, al fina y a la cabo, eficaz.

EL MARKETING BASADO EN INTERESES ES EL PRESENTE Y EL FUTURO

Es probable que cada marca tenga más de un buyer persona. De hecho, es probable que haya importantes diferencias entre los distintos perfiles que compran nuestro producto. Lo positivo es que, como hemos comentado, tenemos un gran volumen de información y una amplia gama de herramientas para poder enviar a cada perfil mensajes adaptados al 100% y ello, nos da un gran poder. Un poder que no habíamos tenido nunca hasta ahora y que sería un error no aprovechar.

Imagen vía Heidi Sandstrom