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El año 2017 ha supuesto un paso adelante muy grande en el desarrollo de los Chatbots, esos sistemas autónomos capaces de comunicarse con nosotros de forma automática y, al mismo tiempo, de manera muy natural y práctica. Si este año pasado ha sido importante en el desarrollo de este tipo de sistemas, 2018 está llamado a ser el año de su asentamiento. Su presencia ya empieza a ser patente en ámbitos como las Redes Sociales o los ECommerce, pero lo cierto es que esto es solo el principio. Está claro que estos programas, basados en la inteligencia artificial, han llegado para quedarse. Pero, ¿cuál es su verdadero potencial?
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