Instagram Analytics: Guía completa de indicadores y métricas de Instagram - Sharpa Marketing ·

Sin duda, Instagram se ha convertido en una de las plataformas sociales más importantes de los últimos años. Una red que, aunque empezó siendo puramente fotográfica, ha sabido integrar diferentes funcionalidades de forma orgánica y natural, convirtiéndose así en un espacio donde, como usuarios, podemos hacer un sinfín de actividades que antes realizaríamos en otros sitios web. Instagram se ha apropiado de las stories como si fueran, prácticamente, un formato nativo de la aplicación, su espacio de mensajería es usado por millones de personas todos los días e Instagram TV se ha convertido en un referente para las personas que consumen contenidos audiovisuales. En definitiva, ha sabido incluir todo tipo de novedades de forma muy eficaz, mejorando cada vez más la experiencia de uso de la plataforma.

Además, la naturaleza profundamente visual y esteta de Instagram, la convierte en un lugar ideal para que las marcas puedan mostrar todas las novedades en productos y servicios y para que se puedan relacionar con sus seguidores de forma directa, clara y sencilla. Por este motivo, y por muchos más, se trata de una de las plataformas más utilizadas en casi todas las estrategias de Marketing Online.

A pesar de que muchas marcas han desembarcado en Instagram con todo su arsenal, son pocas las que saben entender y manejar, de forma adecuada, las métricas e indicadores que nos ofrece la propia herramienta. Para comprender y empezar a explotar los numerosos datos que podemos extraer de Instagram Analytics, hemos elaborado esta guía.

Teniendo en cuenta que existen más de 25 millones de perfiles de marca en Instagram en todo el mundo y más de 200 millones de usuarios de Instagram que los visitan a diario, parece claro que el valor de la plataforma para una marca puede ser realmente importante. Sin embargo, si la marca que tiene presencia en Instagram no es consciente de quién ve su perfil o sus anuncios, no mide cómo están funcionando sus publicaciones e historias, o no sabe a cuánta gente está alcanzando, entonces el tiempo y esfuerzo invertidos, pueden ser en vano.

Una marca que no mide correctamente su actividad en Instagram puede estar cometiendo numerosos errores, como impactar a la audiencia equivocada, publicar con demasiada frecuencia o publicar en horas no óptimas, entre otros. Por ello, una correcta comprensión y seguimiento de las principales métricas de Instagram resulta realmente fundamental para cualquier marca.

Instagram Analytics ofrece diferentes tipologías de métricas. Algunas se refieren al perfil de empresa de forma global, y otras tienen que ver con la audiencia o con el rendimiento de las publicaciones.

En primer lugar, para poder obtener estadísticas del perfil, debemos activar nuestra cuenta de empresa. El proceso a seguir es realmente sencillo y una vez completado, tendremos acceso a los siguientes indicadores sobre nuestro perfil:

• Impresiones: la cantidad de veces que se han mostradolaspublicacionesdel perfildurante el período de tiempo.
• Interacciones: la cantidad de acciones que se han realizadoen su cuenta, incluyendo likes, comentarios, clics...
• Alcance: la cantidad de cuentas únicas que han visto alguna de laspublicacionesdel perfil.
• Visitas al perfil: la cantidad total de vistas alperfil durante la semana.
• Clics en el sitio web: la cantidad de veces que los visitantes han hecho clic en el enlace a su sitio web.
• Clics de llamada/correo electrónico: la cantidad de veces que los visitantes han hecho clic en el botón de llamada / correo electrónico.
• Menciones: la cantidad de veces que el perfil ha sido mencionado por otros usuarios.

Es muy importante también conocer cuál es el perfil de nuestros seguidores, ya que debería ser acorde a nuestro público objetivo. Para tener esta información, Instagram Analytics nos aporta también indicadores interesantes:

• Ubicaciones principales: esta información permite ver las cinco ciudades y países principales donde se encuentran los seguidores del perfil.
• Rango de edad: ofrece información sobre la edad de los seguidores,  diferenciando los siguientes rangos: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
• Género: la distribución de los seguidores del perfil separados por hombres y mujeres.
• Horas: una estadística muy útil para conocer las horas más habituales en las que se conectan los seguidores del perfil.
• Día: muestra los días de la semana en que losseguidores son más activos.

Además de conocer el funcionamiento general del perfil y las características de su audiencia, Instagram también ofrece métricas enfocadas en conocer el rendimiento de las publicaciones realizadas en el perfil:

• Interacciones: son las acciones realizadas en la publicación. Incluye las visitas al perfil, los likes o los comentarios, por ejemplo.
• Descubrimiento: se refiere a la cantidad de cuentas alcanzadas a través del área de descubrimiento y cuáles de ellas son o no son seguidoras de nuestro perfil.
• Nuevos seguidores: el volumen de seguidores nuevos que llegaron a raíz de la publicación.
• Alcance: número de cuentas únicas a las que alcanzó la publicación.
• Impresiones: la cantidad total de veces que se mostró la publicación. 
• Guardado: la cantidad de cuentas únicas que guardaron la publicación.
• Comentarios: la cantidad de comentarios en la publicación.

Las stories de Instagram se han convertido en uno de los formatos más exitosos de los últimos años. Cualquier perfil de marca, debería utilizarlas, ya que son una herramienta de comunicación realmente práctica. Las estadísticas de la plataforma también nos dan datos sobre estas historias:

• Interacciones: acciones realizadas en la historia (número de veces que se ha compartido, visitas al perfil, etc.).
• Descubrimiento: la cantidad de cuentas únicas que vieron la historia.
• Impresiones: la cantidad de veces que se ha mostrado la historia.
• Nuevos seguidores: el volumen de seguidores nuevos que llegaron a raíz de la publicación.
• Impresiones: la cantidad de veces que se ha mostrado la historia.
• Volver: número de personas que volvieron a la anterior historia.
• Siguiente: número de personas que avanzaron a la siguiente historia.
• Abandonos: la cantidad de veces que alguien salió de la historia a mitad de camino.
• Espectadores: información de los perfiles que vieron la historia.

Estas métricas que hemos enumerado y explicado anteriormente, son las que nos ofrece Instagram Analytics, directamente. Es fundamental conocerlas y comprenderlas, pero también es muy importante que cada marca, en función de sus objetivos estratégicos, sepa seleccionar cuáles serán sus KPIs principales, para monitorizarlos y obtener una información real del desempeño de su actividad en Instagram. Pero este es un paso posterior. El primero es el de comprender la información que tenemos disponible para, posteriormente, empezar a trabajar con ella y obtener las conclusiones y recomendaciones más interesantes para poder optimizar nuestra estrategia.

Imagen vía Prateek Katyal