¿Ha muerto el alcance orgánico en Facebook? Consejos para seguir manteniendo el engagement - Sharpa Marketing ·
Los grandes gigantes de Internet como Google, Facebook o Amazon implementan cambios en sus plataformas constantemente. Muchas veces, se trata de cambios notorios, muy vistosos a los ojos de cualquier usuario, mientras que otras veces las variaciones son más sutiles. Muchas veces, estas aparentemente pequeñas modificaciones, acaban influyendo de forma muy notoria en la relación de la plataforma con los anunciantes.
Uno de estos casos, como sabrá cualquier profesional del Social Media Marketing, es el importante descenso del alcance orgánico que han sufrido las páginas de empresa de Facebook. Desde hace ya varios años, la posibilidad de alcanzar a los seguidores de una página, sin pasar por caja, cada vez es más limitada. De esta forma, la red social de Mark Zuckerberg ha forzado a muchos anunciantes a pasar por el aro y a tener que utilizar formatos de pago dentro de Facebook, como la única vía de alcanzar a los potenciales clientes.
Sin embargo, no todo está perdido. No todas las marcas tienen capacidad de plantear estrategias de pago consistentes y prefieren seguir confiando en un tipo de comunicación más cercana. ¿Pero sigue siendo posible mantenerse en Facebook, sin pagar para que nuestros contenidos se difundan? Aquí van algunos consejos que pueden resultar útiles para conseguirlo:
Facebook, dentro de su algoritmo, ha hecho una fuerte apuesta por valorar la calidad del contenido muy por encima de la cantidad. Durante años, ha existido un amplio debate respecto a si aumentar la frecuencia de publicación en Facebook generaba un mayor alcance. Sin embargo, y más teniendo en cuenta todos los últimos cambios, parece cada vez más claro que tratar de maximizar el volumen de contenido compartido en Facebook no mejora el alcance e, incluso, puede ser contraproducente en muchos casos. De hecho, existen estudios que indican que una frecuencia de publicación moderada puede ser la mejor opción.
El proceso de creación de contenido de calidad siempre debe partir de conocer muy bien a quien va a ser el receptor. Ello implica saber cuáles son sus inquietudes, sus gustos, los temas que más les interesan… y a partir de ahí, hay que buscar contenido que sea relevante y compartible. Además, hay que tener en cuenta que este proceso de conocimiento es un proceso vivo y dinámico. Es decir, la comunidad de seguidores va cambiando y la marca debe saber adaptarse. Para avanzar en este proceso, es muy importante realizar tests, ir evaluando cómo funcionan los diferentes tipos de contenido que compartimos, etc. En definitiva, monitorizar y medir nuestra actividad nos va a ayudar en gran medida a ir aportando cada vez contenido de mayor interés para nuestros seguidores.
La hora de publicación es un punto que debemos tener muy en cuenta a la hora de maximizar el alcance de nuestro contenido. Pero para conocer la hora óptima, hay varios factores que hay que tener en cuenta.
El primero, obviamente, es tener en cuenta cuáles son las franjas horarias que mayor actividad tienen en Facebook. Según diferentes estudios, los picos de actividad en esta plataforma están a primera hora de la mañana, poco antes de comer, y al final del día. Sin embargo, estos son datos genéricos y están sujetos a muchos matices. Para empezar, cada marca tiene un tipo de audiencia diferente, que puede funcionar en base a diferentes tipologías de consumo de información. Además, los días u horas de menor actividad tienen una ventaja, también hay menos competencia a la hora de publicar contenido. Por ello, volvemos al punto anterior, que ponía foco en conocer a nuestra audiencia. En definitiva, el testeo y la medición nos van a ir dando la información más valiosa de cara a optimizar la repercusión de nuestros contenidos.
Siempre es interesante ir variando la tipología de contenido que publiquemos, para que la audiencia no se canse y para ir atrayendo a nuevos tipos de público. Sin embargo, esta idea complica el proceso de creación, ya que nos obliga a explorar en temáticas o formatos que tal vez no dominemos tanto. Por ello, para fomentar la diversidad de contenidos, la curación de contenidos externos es una vía que puede ofrecer unos resultados muy positivos.
Existen estudios que dicen que la curación de contenidos aporta numerosas ventajas a las organizaciones. Facilita mantener una buena frecuencia de publicación, aumenta el nivel de engagement, aporta variedad y cubre áreas de conocimiento que puedan no estar cubiertas en nuestra organización.
Este consejo es muy difícil de asimilar para muchas empresas, pero es muy importante para conseguir una base de seguidores fiel y activa, que a largo plazo acabará siendo más rentable. Además, después de cambios introducidos por Facebook, las noticias van a tener prioridad sobre los contenidos comerciales, de forma que estos van a perder cada vez más visibilidad. Por ello, es preferible plantear una estrategia de contenidos basada en la calidad y en el engagement, más que en la búsqueda de las ventas de forma directa.
Y ¿cuáles son estas opciones alternativas? Durante muchos años, la única opción posible para las marcas en Facebook han sido las páginas de empresa. Pero, ¿y qué pasa con los grupos? Los grupos de Facebook son espacios donde todos los miembros tienen cosas en común y donde, muchas veces, se produce una interacción más intensa que en las páginas. De hecho, parece que Facebook está prestando más atención últimamente a los grupos. Se trata de una opción muy poco explorada hasta el momento y que puede aportar soluciones interesantes de cara a tratar de maximizar al alcance orgánico de nuestras publicaciones.
En definitiva, podríamos decir que el alcance orgánico no ha muerto. Sin embargo, sí que estamos obligados a cambiar nuestra manera de utilizar una plataforma que creíamos dominar. Si nos enfocamos en la calidad de los contenidos, medimos y optimizamos nuestra actividad, y buscamos formas alternativas de lograr ese alcance, podemos decir que Facebook sigue siendo un espacio muy interesante, incluso para las marcas que no quieren invertir dinero en formatos publicitarios.
Imagen vía Luke Ellis-Craven
