Marketing de proximidad Vs Marketing de localización - Sharpa Marketing ·
Todas las técnicas de marketing que utilizan la ubicación del usuario como un factor estratégico han adquirido un gran peso en los últimos años. La universalización de los dispositivos móviles y la información sobre nuestra geolocalización, aporta a las marcas una capacidad de segmentación que nunca antes había existido. Sin embargo, para los profesionales del marketing, es importante tener muy claros los diferentes conceptos que surgen alrededor de estas tendencias.
El marketing basado en la localización se define como el uso del mobile marketing para alcanzar a los consumidores que están situados en un área geográfica concreta. Es decir, la ubicación del cliente, en términos de longitud y latitud, es el factor que determina a quién se dirige la campaña. Generalmente, este tipo de estrategias se activan vía app o vía web.
Según un estudio de LBMA el 75% de los profesionales del marketing consideran que el marketing basado en la localización es un elemento importante para su estrategia. Al fin y al cabo, gracias a este tipo de técnicas, es posible ofrecer información relevante y accesible para los consumidores, teniendo en cuenta dónde se encuentran y sus posibles intereses. De hecho, diferentes estudios defienden que las estrategias basadas en la geolocalización de los usuarios llegan a tener un retorno hasta 20 veces superior al que tienen estrategias basadas en otro tipo de segmentaciones.
Generalmente, en la activación de estrategias de marketing basadas en la ubicación, se utilizan, de promedio, ratios de alrededor de 100 metros a la redonda. La tecnología que permite habilitar estas acciones se basa en información de satélites GPS o RFID.
Podríamos decir que el marketing de proximidad va más allá que el marketing basado en la localización. Para aplicar técnicas de proximidad tenemos que saber la ubicación del usuario de forma prácticamente exacta. Ello permite, incluso, conocer dónde se sitúa un cliente dentro del propio establecimiento, dándole la oportunidad a la marca de generar una comunicación muy detallada y relevante para él. Existen diferentes tipos de tecnologías que permiten que este tipo de acciones sean posibles, como la tecnología Beacon, la NFC o las propias redes Wifi.
Como siempre sucede con las técnicas de marketing novedosas, no todas las marcas y comerciantes serán capaces de adaptarse y de aprovechar las ventajas que ofrece el marketing de proximidad. Brandon Johnson, redactor en Toptal.com, analiza los factores más importantes a tener en cuenta en este interesante post.
Lo que sí parece claro, es que este tipo de acciones cada vez van a formar más parte de nuestro día a día, ya que el potencial que ofrecen es inmenso.
Como siempre, lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de definir cualquier estrategia de marketing son los objetivos de la misma. Como hemos comentado anteriormente, el alcance del marketing de ubicación es más amplio, pudiendo impactar a usuarios que no están dentro de nuestro establecimiento. Por ejemplo, si lo que queremos es atraer a potenciales clientes a través de un descuento, este tipo de acciones serán las más eficaces. Sin embargo, el marketing de proximidad, aunque con menos amplitud, es mucho más exacto a la hora de ubicar al usuario, incluso dentro del establecimiento. Esto nos permite, por ejemplo, informar a los usuarios que están haciendo cola en un determinado mostrador, de que en otra sección de la tienda tendrán menor tiempo de espera.
En definitiva, lo ideal es definir, en primer lugar, nuestros objetivos estratégicos y, en función de ellos, diseñar la estrategia que mejor se adapte a los mismos. La combinación y optimización de las diferentes técnicas de marketing disponibles será siempre la mejor solución. Para ello, es importante conocer los conceptos y tener muy claras las ventajas e inconvenientes que ofrece cada opción. Como hemos visto a lo largo de este artículo, tanto el marketing basado en la ubicación como el marketing de proximidad, ofrecen un amplio abanico de posibilidades que las marcas y los profesionales del marketing deberán tener muy en cuenta en los próximos años.
Imagen vía Sebastian Hietsch
